Төлөмдөрдүн коопсуздугу

Урматтуу кардарлар!

Bank Uralsib банктык карталардын ээлери тарабынан алдамчылар жөнөткөн SMS-билдирүүлөрдү алуу учурлары пайда болгонун маалымдайт, анда карта бөгөттөлгөнү жана ушул сыяктуу маалымат берилип, аны бөгөттөн чыгаруу үчүн кайра чалуу өтүнүчү айтылат, адатта SMS-билдирүүдө көрсөтүлгөн телефон номерине. Андан аркы баарлашуунун жүрүшүндө алдамчылар купуя маалыматты: жеке маалыматтарды (Фамилиясы, аты, атасынын аты, карталардын номерлери, CVC/CVV-код, ПИН-код ж.б.) айтууну суранышат.

Bank Uralsib мындай билдирүүлөрдү жөнөтпөй турганын маалымдайт!

Ушуга байланыштуу сиздерден банктык карталарды колдонууга байланыштуу ар кандай SMS-билдирүүлөрдү жана чалууларды алууда көңүлдүү жана сак болууну өтүнөбүз:

• уюлдук номерге кайра чалбоо (кайра байланыш үчүн банк, эреже катары, карта ээлерин колдоо кызматынын телефондорун же 8-800- акысыз федералдык номерлерин көрсөтөт, бул телефондорду банктын расмий сайттарынан табууга болот);
• сиз банк кызматкери менен сүйлөшүп жатканыңызга ишенсеңиз да, банктык картанын бардык реквизиттерин (CVV2/CVC2 коргоо коду, ПИН-код) айтпаңыз, карта номерин гана айтууга болот;
• эгер картанын бөгөттөлгөнү жөнүндө SMS-билдирүү чын эле банктан алынган болсо — билдирүүнүн текстинде сиздин картаңыздын номеринин алгачкы жана акыркы 4 саны көрсөтүлөт. Алдамчылардын SMS-билдирүүлөрүндө карта номери көрсөтүлбөйт — ал аларга белгисиз!
• банк SMS-сервис кызматынын алкагында жөнөткөн SMS-билдирүүлөрдүн форматтары жөнүндө маалымат (карта ээси үчүн карта боюнча жүргүзүлгөн операциялар тууралуу маалыматты россиялык GSM-операторлордун уюлдук телефондоруна SMS-эскертмелер түрүндө берүү) ««Банк УРАЛСИБ» ачык акционердик коому тарабынан Visa Inc. жана Mastercard Worldwide төлөм системаларынын эл аралык банктык карталарынын ээлери үчүн SMS-сервис кызматына жеткиликтүүлүк берүү шарттарында» берилген, алар менен банктын кеңсесинде же Bank Uralsib расмий сайтында таанышууга болот.

3D Secure сервисин кантип туташтырсам болот?

3D Secure технологиясын колдогон интернет-дүкөндө биринчи сатып алууну жүргүзүү учурунда сизге Bank Uralsib картаңыз үчүн сервисти активдештирүү сунушталат.

Бир жолку код (сырсөз) деген эмне?

Бир жолку код (сырсөз) — бул банктын кардары катары сизди идентификациялоо үчүн зарыл болгон кокус түзүлгөн сан, аны сиз SMS-билдирүү аркылуу аласыз.

Көңүл буруңуз! Кодду алгандан кийин 100 секунд ичинде операцияны ырастоо сурамындагы тиешелүү талаага киргизүү керек, болбосо ал жараксыз болуп калат.

Эгер телефон номери туура эмес көрсөтүлсө, эмне кылуу керек?

Эгер каттоо учурунда көрсөтүлгөн телефон номери туура эмес болсо, анда аны банк бөлүмүнө кайрылып же Bank Uralsib банкоматы аркылуу өз алдынча алмаштырууңуз керек.

Эгер бир жолку код туура эмес киргизилсе, эмне кылуу керек?

Бир жолку код бир гана жолу киргизилет. Код туура эмес киргизилген учурда, сизге ырастоо кодун кайрадан алуу жана аны тиешелүү талаага киргизүү сунушталат. Код 3 жолудан ашык туура эмес киргизилсе, сервис 60 мүнөткө бөгөттөлөт.

Эгер бир жолку код телефонго келбей калса, эмне кылуу керек?

Мобилдик оператордун тармагы жеткиликтүү экенин текшеришиңиз керек. Эгер сиз чет өлкөдө болсоңуз, роуминг кызматтары туташтырылганына ынаныңыз. Эгер түзмөк туура иштеп жатса, картаңыздын арткы бетинде көрсөтүлгөн телефондор аркылуу же сайттын башкы бетиндеги «Онлайн-чалуу» аркылуу банктын Колдоо кызматына кайрылыңыз.

3D Secure сервиси канча турат?

3D Secure сервиси акысыз көрсөтүлөт (анын ичинде бир жолку сырсөзү бар SMS-билдирүүлөр да). Мындан тышкары Bank Uralsib реалдуу убакыт режиминде карта боюнча бардык чыгымдар жана түшүүлөр тууралуу билдирүүлөрдү алуу үчүн SMS-сервис кызматын сунуштайт. Алгачкы 2 айда кызмат акысыз көрсөтүлөт.

Эгер менде SMS-сервис кызматы туташтырылган болсо, анда 3D-Secure үчүн телефон номерин каттоо керекпи?

Эгер сиз буга чейин SMS-сервис кызматын туташтырган болсоңуз, SMS-билдирүүлөр келип турган телефон номери автоматтык түрдө 3D-Secure сервисине туташтырылат. Эгер сиз SMS-сервис кызматын али туташтыра элек болсоңуз, система акысыз бир жолку сырсөздөрдү алуу үчүн телефон номерин каттоону сунуштайт.

3D-Secure'де кайсы телефон номерин каттоого болот?

Сиз Россиядагы каалаган уюлдук байланыш операторунун мобилдик номерин каттай аласыз.

Эгер жакында SMS-сервис кызматы үчүн телефон алмашса, бир жолку сырсөздөр кайсы номерге келет?

Бир жолку сырсөздөр номерди өзгөртүү тууралуу суроо-талап банк тарабынан техникалык иштетилгенден кийин жаңы телефон номерине келе баштайт, бул 2 суткага чейин созулушу мүмкүн. Ага чейин сырсөздөр мурда көрсөтүлгөн телефон номерине келет.

Эгер менин жанымда уюлдук телефон жок болсо, эмне кылуу керек?

3-D Secure технологиясын колдогон сайттарда төлөм жүргүзүүдө бир жолку коддорду алуу үчүн уюлдук телефон зарыл. Эгер сизде мобилдик телефон номери жок болсо, кодду ала албайсыз, натыйжада төлөм жүргүзүлбөйт.

Мен 3D-Secure сервисин туташтыруудан баш тарта аламбы?

3D-Secure сервисине туташуу интернет тармагында сатып алууларды жана кызматтарды төлөө операцияларын жүргүзүү үчүн милдеттүү болуп саналат. 3D-Secure технологиясы интернет тармагында жүргүзүлгөн төлөмдөрдүн коопсуздугун камсыздайт жана карта менен төлөө процессин көзөмөлдөөгө, алдамчылык тобокелдигине кабылбай эле жүргүзүүгө мүмкүндүк берет. Ошол эле учурда бул технология үчүн каттоодон бир гана жолу өтүү керек, андан ары сиз көнүмүш карта менен төлөм жүргүзөсүз, ал кошумча кодду киргизүү менен гана толукталат.

Акыркы убакта ар кандай кредиттик уюмдардын кардарларына материалдык зыян келтирүүгө байланышкан алдамчылык учурлары көбөйдү.

Ушуга байланыштуу Банк Uralsib бардык кардарларынын көңүлүн алдамчылардын курмандыгы болуп калбоо жана банк карталарын жана Интернет-банк кызматын колдонууга байланыштуу мүмкүн болгон терс кесепеттерден сактануу үчүн сакталууга тийиш болгон сактык чараларына бурууну зарыл деп эсептейт:

• Сиздин жеке маалыматыңызды мыйзамсыз алууга жол бербөө зарыл — аны бөтөн адамдарга бербеңиз.
• Ишеним жаратпаган соода жана тейлөө уюмдарында банк карталарын колдонбоңуз.
• Банк картасы менен банкоматсыз операция жүргүзгөндө аны көз жаздымда калтырбаңыз.
• Банкомат жайгашкан жайга кирүү үчүн ПИН-кодду киргизүүнү талап кылган түзмөктөрдү колдонбоңуз.
• Товарларды же кызматтарды телефон/факс аркылуу же интернет тармагы аркылуу заказ кылууда ПИН-кодду колдонбоңуз.
• Банк эсебиңиз боюнча жүргүзүлгөн операциялар жөнүндө SMS-билдирүү кызматын колдонуңуз.
  

Көңүл буруңуз!

Интернет тармагындагы кандай гана операция болбосун, пластик карталарыңыздын ПИН-коддорун эч качан киргизбеңиз. Интернет-транзакцияны жүргүзүү үчүн ПИН-код талап кылынбайт. Ишенген web-сайттарды гана колдонуңуз!

Электрондук почта же SMS аркылуу алынган, кандайдыр бир шылтоо менен (техникалык кайра жабдуу, программалык камсыздоону жаңылоо же маалымат базаларын салыштыруу ж.б.) SMS аркылуу жөнөтүү же компьютердин клавиатурасынан жеке маалыматтарыңызды (Фамилиясы, аты, атасынын аты, банк карталарынын номерлери, ПИН-коддор, CVC/CVV коддору ж.б.) киргизүү сунушталган билдирүүлөргө эч качан жооп бербеңиз.

Банк Uralsib сиздин ПИН-кодуңузду интернет тармагы аркылуу, телефон аркылуу же DBO системасы аркылуу эч качан сурабайт.

Эгерде bankuralsib.ru домендик аты бар банктын расмий сайтына окшош домендик аталыштары жана жасалгалоо стили бар интернет-сайттар аныкталса, бул тууралуу биздин Байланыш борборуна билдирүүңүздү же кайтарым байланыш системасы аркылуу жөнөтүүңүздү өтүнөбүз.

Көңүл буруңуз жана Банк Uralsib Интернет-банкинг системаларынын баракчаларынын түпнуска даректерин эстеп калыңыз:

• Интернет-банк – https://i.uralsib.ru
• VISA жана Mastercard карталары боюнча төлөмдөр системасы  – https://oplata.uralsib.ru/

Ошондой эле банкоматтар аркылуу операцияларды жүргүзүүдө банк карталарынын реквизиттерин мыйзамсыз алуу учурлары да белгиленет. Алдамчылар банкоматтын клавиатурасына жана карталарды кабыл алуу түзмөгүнө (картридерге) кошумча орнотмолорду колдонушу мүмкүн.

Клавиатурага орнотмо

Картридерге орнотмо

Мындан тышкары, алдамчылар атүгүл «жасалма» банкоматтарды да колдонушу мүмкүн. Мындай банкоматтар, эреже катары, кредиттик уюмдар көзөмөлдөбөгөн жерлерде мыйзамсыз орнотулат жана сырткы көрүнүшү боюнча чыныгы банкоматтардан айырмаланбайт.

Bank Uralsib банкоматтарында:

• картаны банкоматка салып, PIN-кодду киргизиңиз,
• банкоматтын экранынан «SMS-кызматы» бөлүмүн тандаңыз,
• пайда болгон банкомат менюсунан «Кызматты туташтыруу» бөлүмүн тандаңыз. Андан кийин экрандагы көрсөтмөлөрдү аткарыңыз.

Bank Uralsib бөлүмдөрүндө

код сөзү бар болсо, 8-800-250-57-57 телефону аркылуу Bank Uralsib Байланыш борбору аркылуу (Russia боюнча чалуу акысыз).

Компьютериңиз кандайдыр бир вирустар менен жукпаганын текшериңиз. Антивирустук программаларды орнотуп, активдештириңиз, аларды дайыма жаңыртып турууга аракет кылыңыз. Антивирустук программаларды үзгүлтүксүз жаңыртуу гана вирусту өз убагында аныктоого жана анын пайда болушун алдын алууга мүмкүндүк берет.

Spyware программалык камсыздоосун көзөмөлдөгөн жана ага каршы күрөшкөн программалык камсыздоону колдонуу сунушталат. Spyware — бул сиздин клавиатурада терген ырааттуулуктарыңызды эстеп калууга жана аларды үчүнчү жактарга өткөрүп берүүгө аракет кылган программалык камсыздоонун түрү.

 Интернет-банк менен иштөөнүн бардык этаптарында сырсөздү киргизүүдө виртуалдык клавиатураны колдонуу катуу сунушталат. Виртуалдык клавиатураны колдонуу ПК Spyware программалык камсыздоосу менен жуккан учурда сырсөздүн ачыкка чыгып кетишинен сактанууга мүмкүндүк берет.

Интернетке киргенде тармак аралык экранды (firewall) колдонуу же компьютериңизге жеке тармак аралык экранды (firewall) орнотуу сунушталат. Тармак аралык экранды (firewall) колдонууда интернет аркылуу компьютериңиздин тутумуна уруксатсыз кирүү кыйла кыйындатылат же алдын алынат.

Программалык камсыздоону (операциялык тутумдарды, тиркемелерди) текшерилген жана ишенимдүү булактардан колдонуңуз. Текшерилбеген булактардан программалык камсыздоону колдонууга жана орнотууга жол бербеңиз.

Модем аркылуу туташкан учурда, терилип жаткан номерге көңүл буруңуз. Номер дал келбегени аныкталса, сизге белгисиз номерди өчүрүңүз.

Обозревателиңизди кэштөө жөндөөлөрү купуя баракчаларды (SSL-page) сактоого жол бербегидей кылып конфигурациялаңыз.

Электрондук почтаңызды көзөмөлдөңүз, белгисиз жөнөтүүчүлөрдөн келген билдирүүлөрдү ачпаңыз, жеке маалыматтарыңызды бербеңиз. Электрондук почта аркылуу келген шектүү файлдарды эч качан ачпаңыз. Банк атынан жиберилгендей болуп, сизден жеке маалымат берүүнү суранган электрондук каттарга жооп бербеңиз. Мындай каттардагы шилтемелерге эч качан өтпөңүз (банк сайтына болсо да), анткени алар алдамчылык сайттарга алып барышы мүмкүн.

Сиз туташкан интернет-сайттардын даректерин текшериңиз, анткени кылмышкерлер алдамчылык ресурстарды түзүү үчүн окшош аталыштарды колдонушу мүмкүн.

Шектүү мазмундагы интернет-ресурстардын кызматтарын колдонуудан алыс болуңуз; алар көп учурда банк карталары жөнүндө маалыматты алуу жана аны кийин мыйзамсыз пайдалануу үчүн атайын түзүлөт.

Сатып алууларды өзүңүздүн компьютериңизден гана жасаңыз, интернет-кафелерди жана сиз киргизген купуя маалыматтарды эстеп калуучу шпиондук программалар орнотулушу мүмкүн болгон башка жеткиликтүү каражаттарды колдонбоңуз.

Туулган күнүңүз же башка жеке маалыматтарыңыз менен байланышпаган татаал сырсөздөрдү тандаңыз. Мүмкүн болсо, тамга-сан айкалышкан сырсөздөрдү тандаңыз. Сырсөздөрдү жазып албаңыз жана эч кимге айтпаңыз. Эгер сырсөзүңүздү унутуп калуудан корксоңуз, аны жазуунун сизге гана түшүнүктүү системасын ойлоп табыңыз (мисалы, телефон номери же телефон китепчесиндеги дарек түрүндө).

Банк эч качан купуя маалымат берүүнү суранган же компьютердик программаларды камтыган электрондук каттарды жөнөтпөйт.

Эгер сиз банк атынан келген, мазмуну шек жараткан катты алсаңыз же банк атынан телефон аркылуу байланышып, кандайдыр бир программалык камсыздоону орнотууну суранышса, банктын колдоо кызматы менен байланышып, жагдайды тактоону өтүнөбүз. Ар дайым расмий маалымат булактарында көрсөтүлгөн банктын колдоо кызматтарынын байланыш маалыматтарын колдонуңуз жана алынган катта көрсөтүлгөн же телефон сүйлөшүүсүнүн жүрүшүндө алынган байланыш маалыматтарын колдонбоңуз.

Интернеттеги акысыз почта кызматтарынан (@mail.ru, @yandex.ru, @rambler.ru, @gmail.com, @yahoo.com ж.б.) жөнөтүлгөн бардык электрондук билдирүүлөр банк тарабынан жөнөтүлгөн почта болуп саналбайт.