To'lovlar xavfsizligi

Hurmatli mijozlar!

Bank Uralsib sizga bank kartalari egalari tomonidan firibgarlar yuborgan, kartani bloklash va hokazo haqida ma’lumot berilgan hamda uni blokdan chiqarish uchun qayta qo‘ng‘iroq qilish so‘ralgan SMS-xabarlarni olish holatlari paydo bo‘lgani haqida xabar beradi, odatda SMS-xabarda ko‘rsatilgan telefon raqamiga. Keyingi muloqot davomida firibgarlar maxfiy ma’lumotlarni: shaxsiy ma’lumotlar (Familiya, ism, otasining ismi, karta raqamlari, CVC/CVV-kod, PIN-kod va hokazo)ni ma’lum qilishni so‘raydilar.

Bank Uralsib shuni ma’lum qiladiki, bank bunday xabarlarni yubormaydi!

Shu munosabat bilan sizdan bank kartalaridan foydalanishga oid turli SMS-xabarlar va qo‘ng‘iroqlarni olganingizda diqqatli va hushyor bo‘lishingizni qat’iy so‘raymiz:

• mobil raqamga qayta qo‘ng‘iroq qilmaslik (qayta aloqa uchun bank odatda karta egalarini qoʻllab-quvvatlash xizmati telefonlarini yoki 8-800- bepul federal raqamlarini ko‘rsatadi, bu telefonlarni bankning rasmiy saytlarida topish mumkin);
• hatto bank xodimi bilan gaplashayotganingizga ishonchingiz komil bo‘lsa ham, bank kartasining barcha rekvizitlarini (CVV2/CVC2 himoya kodi, PIN-kod) aytmang, faqat karta raqamini aytish mumkin;
• agar kartani bloklash haqidagi SMS-xabar haqiqatan ham bankdan olingan bo‘lsa — xabar matnida kartangiz raqamining birinchi va oxirgi 4 ta raqami ko‘rsatiladi. Firibgarlarning SMS-xabarlarida karta raqami ko‘rsatilmaydi — u ularga ma’lum emas!
• bank tomonidan SMS xizmati doirasida yuboriladigan SMS-xabarlar formatlari haqidagi ma’lumot (karta egasiga karta bo‘yicha amalga oshirilgan operatsiyalar to‘g‘risidagi ma’lumotni Rossiya GSM-operatorlarining mobil telefonlariga SMS-bildirishnomalar ko‘rinishida taqdim etish) «“Bank Uralsib” ochiq aksiyadorlik jamiyati tomonidan Visa Inc. va Mastercard Worldwide to‘lov tizimlarining xalqaro bank kartalari egalari uchun SMS xizmati xizmatidan foydalanish imkoniyatini taqdim etish shartlari»da keltirilgan, ular bilan bank ofisida yoki Bank Uralsib rasmiy saytida tanishish mumkin.

3D Secure xizmatini qanday ulashim mumkin?

3D Secure texnologiyasini qoʻllab-quvvatlaydigan internet-doʻkonda birinchi xaridni amalga oshirayotgan paytda sizga Bank Uralsib kartangiz uchun xizmatni faollashtirish taklif etiladi.

Bir martalik kod (parol) nima?

Bir martalik kod (parol) — bu sizni bank mijozi sifatida identifikatsiya qilish uchun zarur boʻlgan, tasodifiy generatsiya qilingan raqam boʻlib, uni siz SMS-xabar orqali olasiz.

Diqqat! Kodni olganingizdan keyin 100 soniya ichida operatsiyani tasdiqlash soʻrovidagi tegishli maydonga kiritish zarur, aks holda u haqiqiy boʻlmaydi.

Agar telefon raqami notoʻgʻri koʻrsatilgan boʻlsa, nima qilish kerak?

Agar roʻyxatdan oʻtishda koʻrsatilgan telefon raqami notoʻgʻri boʻlsa, uni bank ofisiga murojaat qilib yoki Bank Uralsib bankomati orqali mustaqil ravishda oʻzgartirishingiz kerak.

Agar bir martalik kod notoʻgʻri kiritilgan boʻlsa, nima qilish kerak?

Bir martalik kod faqat bir marta kiritiladi. Kod notoʻgʻri kiritilganda sizga tasdiqlash kodini yana bir bor olish va uni tegishli maydonga kiritish taklif etiladi. Kod 3 martadan ortiq notoʻgʻri kiritilsa, xizmat 60 daqiqaga bloklanadi.

Agar bir martalik kod telefonga kelmasa, nima qilish kerak?

Mobil operator tarmogʻi mavjudligini tekshirishingiz kerak. Agar siz chet elda boʻlsangiz, rouming xizmatlari ulanganligiga ishonch hosil qiling. Agar qurilma toʻgʻri ishlayotgan boʻlsa, kartangizning orqa tomonida koʻrsatilgan telefonlar orqali yoki saytning bosh sahifasidagi «Onlayn qoʻngʻiroq» orqali bankning Qoʻllab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.

3D Secure xizmati qancha turadi?

3D Secure xizmati bepul taqdim etiladi (bir martalik parolli SMS-xabarlar ham shu jumlada). Qoʻshimcha ravishda Bank Uralsib real vaqt rejimida kartadagi barcha xarajatlar va tushumlar haqida xabarnoma olish uchun SMS xizmati xizmatini taklif etadi. Dastlabki 2 oy xizmat bepul taqdim etiladi.

Agar menda SMS xizmati xizmati ulangan boʻlsa, unda 3D-Secure’da telefon raqamini roʻyxatdan oʻtkazish kerakmi?

Agar siz allaqachon SMS xizmati xizmatini ulagan boʻlsangiz, SMS-xabarlar keladigan telefon raqami avtomatik ravishda 3D-Secure xizmatiga ulanadi. Agar siz hali SMS xizmati xizmatini ulamagan boʻlsangiz, tizim bepul bir martalik parollarni olish uchun telefon raqamini roʻyxatdan oʻtkazishni taklif qiladi.

3D-Secure’da qaysi telefon raqamini roʻyxatdan oʻtkazish mumkin?

Siz Rossiyadagi istalgan uyali aloqa operatorining mobil raqamini roʻyxatdan oʻtkazishingiz mumkin.

Agar SMS xizmati uchun telefon raqami yaqinda oʻzgargan boʻlsa, bir martalik parollar qaysi raqamga keladi?

Bir martalik parollar bank tomonidan raqamni oʻzgartirish soʻrovi texnik qayta ishlangandan keyin yangi telefon raqamiga keladi, bu 2 sutkagacha davom etishi mumkin. Shu vaqtgacha parollar avval koʻrsatilgan telefon raqamiga keladi.

Agar yonimda mobil telefon boʻlmasa, nima qilish kerak?

3-D Secure texnologiyasini qoʻllab-quvvatlaydigan saytlarda toʻlovni amalga oshirishda bir martalik kodlarni olish uchun mobil telefon zarur. Agar sizda mobil telefon raqami boʻlmasa, kodni ololmaysiz, natijada toʻlov amalga oshirilmaydi.

Men 3D-Secure xizmatini ulashdan voz kechishim mumkinmi?

Internet tarmogʻida xaridlar va xizmatlar uchun toʻlov operatsiyalarini amalga oshirish uchun 3D-Secure xizmatiga ulanish majburiy hisoblanadi. 3D-Secure texnologiyasi internet tarmogʻida amalga oshiriladigan toʻlovlar xavfsizligini taʼminlaydi va firibgarlik xavfiga duchor boʻlmagan holda karta orqali toʻlov jarayonini nazorat qilishingizga imkon beradi. Bunda ushbu texnologiya uchun roʻyxatdan oʻtish faqat bir marta amalga oshiriladi, keyinchalik siz odatdagi karta toʻlovini amalga oshirasiz, u faqat qoʻshimcha kod kiritish bilan toʻldiriladi.

So‘nggi vaqtlarda turli kredit tashkilotlari mijozlariga moddiy zarar yetkazish bilan bog‘liq firibgarlik holatlari ko‘paydi.

Shu munosabat bilan VTB o‘zining barcha mijozlari e’tiborini firibgarlar qurboniga aylanmaslik va bank kartalari hamda Internet-bankdan foydalanish bilan bog‘liq salbiy oqibatlarning oldini olish uchun rioya etilishi zarur bo‘lgan ehtiyot choralariga qaratishni lozim deb hisoblaydi:

• Shaxsiy ma’lumotlaringizning noqonuniy olinishi imkoniyatini istisno etish zarur — ularni begona shaxslarga bermang.
• Bank kartalaridan ishonch uyg‘otmaydigan savdo va xizmat ko‘rsatish tashkilotlarida foydalanmang.
• Bank kartasi bilan bankomatsiz operatsiyalarni amalga oshirganda uni ko‘zdan qochirmang.
• Bankomat joylashgan xonaga kirish uchun PIN-kod kiritishni talab qiladigan qurilmalardan foydalanmang.
• Telefon/faks yoki internet tarmog‘i orqali tovarlar yoki xizmatlarga buyurtma berishda PIN-koddan foydalanmang.
• Bank hisobingiz bo‘yicha amalga oshirilgan operatsiyalar haqida SMS xabarnoma xizmatidan foydalaning.
  

Diqqat!

Hech qachon internet tarmog‘idagi har qanday operatsiyalar vaqtida plastik kartalaringiz uchun PIN-kodlarni kiritmang. Internet-tranzaksiyani amalga oshirish uchun PIN-kod talab etilmaydi. Faqat o‘zingiz ishonadigan web-saytlardan foydalaning!

Hech qachon elektron pochta yoki SMS orqali olingan, unda qandaydir bahonalar bilan (texnik qayta jihozlash, dasturiy ta’minotni yangilash yoki ma’lumotlar bazalarini solishtirish va h.k.) SMS orqali yuborish yoki kompyuter klaviaturasidan shaxsiy ma’lumotlaringizni (Familiya, ism, otasining ismi, bank kartalari raqamlari, CVC/CVV PIN-kodlari va h.k.) kiritish taklif etilgan xabarlarga javob bermang.

VTB sizning PIN-kodingizni hech qachon internet tarmog‘i orqali, telefon orqali yoki Uralsib Online tizimi orqali so‘ramaydi.

Agar bankning rasmiy sayti — bankuralsib.ru domen nomiga o‘xshash domen nomlari va dizayn uslubiga ega internet-saytlar aniqlansa, bu haqda aloqa markazimizga xabar berishingizni yoki qayta aloqa tizimi orqali xabar yuborishingizni so‘raymiz.

VTB Internet-banking tizimlari sahifalarining asl manzillariga e’tibor bering va ularni yodda saqlang:

• Internet-bank – https://i.uralsib.ru
• VISA va Mastercard kartalari bo‘yicha to‘lovlar tizimi  – https://oplata.uralsib.ru/

Bankomatlar orqali operatsiyalarni amalga oshirishda bank kartalari rekvizitlarini noqonuniy olish holatlari ham qayd etilmoqda. Firibgarlar bankomat klaviaturasiga va kartalarni qabul qilish qurilmasiga (kart-rider) o‘rnatiladigan qo‘shimcha moslamalardan foydalanishlari mumkin.

Klaviaturaga qo‘shimcha moslama

Kart-riderga qo‘shimcha moslama

Bundan tashqari, firibgarlar hatto “soxta” bankomatlardan ham foydalanishlari mumkin. Bunday bankomatlar, qoida tariqasida, kredit tashkilotlari tomonidan nazorat qilinmaydigan joylarga noqonuniy o‘rnatiladi va tashqi ko‘rinishidan haqiqiylaridan farq qilmaydi.

Bank Uralsib bankomatlarida:

• kartani bankomatga kiriting va PIN-kodni kiriting,
• bankomat ekranida «SMS-xizmat» bo‘limini tanlang,
• paydo bo‘lgan bankomat menyusida «Xizmatni ulash» bo‘limini tanlang. Keyin ekrandagi ko‘rsatmalarga amal qiling.

Bank Uralsib ofislarida

kod so‘zi mavjud bo‘lganda Bank Uralsib aloqa markazi orqali 8-800-250-57-57 telefoni orqali (Russia bo‘ylab qo‘ng‘iroq bepul).

Kompyuteringiz qandaydir viruslar bilan zararlanmaganligiga ishonch hosil qiling. Antivirus dasturlarini o'rnating va faollashtiring, ularni doimiy ravishda yangilab borishga harakat qiling. Faqat antivirus dasturlarini muntazam yangilab borish sizga virusni o'z vaqtida aniqlash va uning paydo bo'lishining oldini olish imkonini beradi.

Spyware dasturiy ta'minotini kuzatadigan va unga qarshi kurashadigan dasturiy ta'minotdan foydalanish tavsiya etiladi. Spyware — klaviaturada kiritilgan ketma-ketliklarni eslab qolishga va ularni uchinchi shaxslarga uzatishga urinadigan dasturiy ta'minot turi.

Internet-bank bilan ishlashning barcha bosqichlarida parolni kiritishda virtual klaviaturadan foydalanish qat'iy tavsiya etiladi. Virtual klaviaturadan foydalanish, kompyuter Spyware dasturiy ta'minoti bilan zararlangan taqdirda, parolning oshkor bo'lishining oldini olish imkonini beradi.

Internetga kirishda tarmoqlararo ekran (firewall) dan foydalanish yoki kompyuteringizga shaxsiy tarmoqlararo ekran (firewall) o'rnatish tavsiya etiladi. Tarmoqlararo ekran (firewall) dan foydalanilganda, internet orqali kompyuteringiz tizimiga ruxsatsiz kirish ancha qiyinlashadi yoki oldi olinadi.

Dasturiy ta'minotdan (operatsion tizimlar, ilovalar) tekshirilgan va ishonchli manbalardan foydalaning. Tekshirilmagan manbalardan dasturiy ta'minotdan foydalanish va uni o'rnatishdan voz keching.

Modem orqali ulanish holatida, iltimos, terilayotgan raqamga e'tibor bering. Raqam mos kelmasligi aniqlansa, sizga noma'lum bo'lgan raqamni o'chirib tashlang.

Brauzeringizni shunday sozlangki, keshlash sozlamalari maxfiy sahifalarning (SSL-page) saqlanishiga yo'l qo'ymasligi kerak.

Elektron pochtangizni nazorat qiling, noma'lum jo'natuvchilardan kelgan xabarlarni ochmang, shaxsiy ma'lumotlaringizni bermang. Sizga elektron pochta orqali yuborilgan shubhali fayllarni hech qachon ochmang. Go'yoki bank nomidan sizdan shaxsiy ma'lumotlarni taqdim etish so'ralgan elektron xatlarga javob bermang. Bunday xatlardagi havolalarga (hatto bank saytiga bo'lsa ham) hech qachon o'tmang, chunki ular firibgar saytlariga olib borishi mumkin.

Ulanayotgan internet-saytlar manzillarini tekshirib boring, chunki huquqbuzarlar firibgar resurslarni yaratish uchun o'xshash nomlardan foydalanishlari mumkin.

Shubhali mazmundagi internet-resurslar xizmatlaridan foydalanishdan saqlaning; ko'pincha ular bank kartalari haqidagi ma'lumotlarni olish va keyinchalik ulardan noqonuniy foydalanish uchun maxsus yaratiladi.

Xaridlarni faqat o'z kompyuteringizdan amalga oshiring, internet-kafelar va siz kiritayotgan maxfiy ma'lumotlarni eslab qoluvchi josus dasturlar o'rnatilgan bo'lishi mumkin bo'lgan boshqa ochiq vositalardan foydalanmang.

Tug'ilgan kuningiz yoki boshqa shaxsiy ma'lumotlaringiz bilan bog'liq bo'lmagan noodatiy parollarni tanlang. Imkon bo'lsa, harfli-raqamli parollarni tanlang. Parollarni yozib qo'ymang va ularni hech kimga aytmang. Agar parolingizni unutib qo'yishdan qo'rqsangiz, uni qayd etishning faqat sizga tushunarli bo'lgan tizimini o'ylab toping (masalan, telefon raqami yoki telefon daftaridagi manzil ko'rinishida).

Bank hech qachon maxfiy ma'lumotlarni taqdim etish so'ralgan yoki kompyuter dasturlarini o'z ichiga olgan elektron xatlarni yubormaydi.

Agar siz bank nomidan yuborilgan, mazmuni shubha uyg'otadigan xatni olgan bo'lsangiz yoki bank nomidan siz bilan telefon orqali bog'lanib, qandaydir dasturiy ta'minotni o'rnatishni so'rashgan bo'lsa, iltimos, bankning qoʻllab-quvvatlash xizmati bilan bog'lanib, vaziyatga aniqlik kiriting. Har doim rasmiy axborot manbalarida ko'rsatilgan bank qoʻllab-quvvatlash xizmatlarining aloqa ma'lumotlaridan foydalaning va olingan xatda yoki telefon suhbati davomida berilgan aloqa ma'lumotlaridan foydalanmang.

Internetdagi bepul pochta xizmatlaridan (@mail.ru, @yandex.ru, @rambler.ru, @gmail.com, @yahoo.com va hokazo) yuborilgan har qanday elektron xabarlar bank tomonidan yuborilgan pochta hisoblanmaydi.