Uralsib Online

2024 жылғы 27 наурыздан бастап сертификаттардың ауыстырылуына байланысты 2024 жылғы ақпаннан бұрын жүктелген Uralsib Online нұсқалары жұмысын тоқтатты. Қосымша ашылмайды немесе авторизациядан өту әрекетінен кейін қате көрсетеді.

Егер Android қосымшаңыз жұмысын тоқтатса, оны RuStore, Galaxy Store, NashStore, App Gallery (google сервистерінсіз huawei honor телефондары үшін) дүкендеріндегі соңғы нұсқаға дейін жаңартыңыз немесе біздің сайттан файлды (apk) орнатыңыз. Жаңартқаннан кейін қосымшаны бұрынғыдай пайдалана аласыз.

Егер iPhone қосымшаңыз енді жұмыс істемесе, веб-қосымшаны баптаңыз. Баптау бойынша бейне-нұсқаулық . 

Ақшаңызды басқаруға қолжетімділік интернет-банктің веб-нұсқасы арқылы кез келген заманауи құрылғыда браузер арқылы сақталады.

Веб-нұсқаға кіру үшін бетке өтіңіз, телефон нөмірін және құпиясөзді енгізіңіз. Егер кіру құпиясөзін ұмытып қалсаңыз, оны карта немесе шот нөмірін және ұялы телефон нөмірін енгізгеннен кейін қалпына келтіруге болады немесе картаңыз бен шотыңыздың нөмірі болмаса, қоңырау арқылы қашықтан қолжетімділікті қалпына келтіруді пайдалануға болады.

Егер сіз телефонның немесе компьютердің браузері арқылы Uralsib Online жүйесінде тіркелген болсаңыз, онда онлайн-банкке логинсіз, тек телефон нөмірі бойынша кіргенсіз. Логиніңізді білу үшін Баптаулар → Қосымшаға кіру бөліміне өтіңіз. Сол жерде оны өзгертуге де болады.

Қосымшада немесе веб-қосымшада Баптаулар мәзірі Тағы бөлімінде, экранның төменгі оң жақ бұрышында орналасқан.

iOS үшін автотолтыруды қалай баптауға болады

1. Баптауларды ашып, Іздеуге Құпиясөздерді автотолтыру деп енгізіңіз
2. online.uralsib.ru сайтын тауып, оны таңдаңыз  
3. Өңдеу түймесін басыңыз → Пайдаланушы аты өрісіне логинді енгізіңіз → Дайын  

Android үшін автотолтыруды қалай баптауға болады

1. Chrome браузерінде экранның жоғарғы оң жақ бұрышындағы 3 нүктені басып, Баптауларды таңдаңыз
2. Google Құпиясөз менеджеріне өтіңіз → uralsib.ru сайтын табыңыз
   
3. Өзгерту түймесін басыңыз → Пайдаланушы аты өрісіне логинді енгізіңіз → Сақтау
   

Егер ескі iPhone-да сізде Uralsib Online қосымшасы бұрыннан орнатылған болса, оны жаңасына көшіруге болады.

Толық нұсқаулықты жүктеп алыңыз

Телефон нөмірі бойынша аударымдарды Жылдам төлемдер жүйесі (SBP) қамтамасыз етеді. «Тағы» бөлімінде есепке алу және есептен шығару үшін шотты таңдауға, сондай-ақ Uralsib-ті аударымдар үшін негізгі банк ретінде тағайындауға болады.

Карта деректемелерін (карта нөмірі, қолданылу мерзімі және үш таңбалы CVV қауіпсіздік кодын) карта суретін басу арқылы көруге және көшіруге болады. Карта нөмірімен және шот деректемелерімен «Карта туралы» бөлімінен бөлісуге болады.

Цифрлық карталарды банкке бармай-ақ қосымша арқылы тапсырыс беруге болады. Банк өнімдерінің қолжетімді витринасы қосымшаның басты экранынан ашылады, «Жаңа өнім» түймесін басып, қажетті картаны таңдаңыз.

Қосымша арқылы кредит алу үшін басты экрандағы сізге арнайы алдын ала есептелген дербес ұсынысты пайдаланыңыз. Егер дербес ұсыныс болмаса, «Жаңа өнім» түймесін басып, «Кредитті есептеу» тармағын таңдаңыз. Кредитке өтінімді банкке бармай-ақ рәсімдеуге болады.

«Хабарламалар сервисін» немесе «Хабарламалар сервисі Старт»-ты Uralsib Online ішінде қосу үшін қажетті картаны таңдаңыз -> Басқару -> Хабарламалар сервисінің баптаулары.

«Хабарламалар сервисі»: алдымен операциялар туралы Push (қалқымалы хабарлама) жібереміз, ал егер ол жетпесе, онда SMS-хабарлама жіберіледі.

«Хабарламалар сервисі Старт»: тек Push (қалқымалы хабарламалар) жіберіледі.

Кредиттік карта бойынша ең төменгі төлемді, жеңілдікті кезеңді және жалпы берешекті Кредиттік карта экранынан көруге болады.

Қосымша арқылы сіз картаны өз бетіңізше бұғаттай аласыз. Уақытша және Тұрақты бұғаттау қолжетімді (карта жоғалған жағдайда немесе оның реквизиттері үшінші тұлғаларға белгілі болып қалған болса). Егер сіз картаны өз бетіңізше уақытша бұғаттасаңыз, оны қосымша арқылы бұғаттан шығаруға болады.

Егер сіз картаны өз бетіңізше уақытша бұғаттаған болсаңыз, оны қосымша арқылы бұғаттан шығаруға болады. Ол үшін Картаны бұғаттан шығару түймесін басыңыз. Басқа жағдайларда кеңес алу үшін банктің байланыс орталығына жүгіну қажет.

Картаның ПИН-кодын өзгерту үшін карта бетіне өтіп, «Басқару» түймесін басыңыз, содан кейін «ПИН-кодты өзгерту» тармағын таңдаңыз және жүйенің нұсқауларын орындаңыз.

Бонустар ай сайын 10-ы күні есептеледі. Бонустар мөлшері Uralsib Бонус бағдарламасының шарттарын орындауға байланысты.

Бонустар балансы басты экранның жоғарғы оң жақ бұрышында көрінеді.

ОЖ нұсқасы:

Android 9.0 нұсқасынан төмен емес

iOS 15.0 нұсқасынан төмен емес

Веб-нұсқа Uralsib Online ресми браузерлерде, шығарылғанына төрт жылдан аспаған жағдайда қолжетімді.
Егер Safari браузері арқылы кірсеңіз, операциялық жүйе 15.0 нұсқасынан төмен болмауы тиіс.

Тұрақты және қауіпсіз жұмыс істеуі үшін браузер мен ОЖ-ны үнемі жаңартып отыруды ұсынамыз.

Брокерлік шотты РФ салық резиденті болып табылатын, жасы 18-ден асқан Russia кез келген азаматы аша алады. Мұны Uralsib Online қосымшасында 5 минутта жасауға болады, ол үшін қосымшаның басты экранынан Инвестициялар бөліміне өтіп, өтінім жіберіңіз. Егер сізде басқа банкте брокерлік шот бар болса, Uralsib банкінде тағы біреуін аша аласыз.

Брокерлік шотты қалай толықтыруға болады

Брокерлік шотты шот деректемелері бойынша немесе тікелей Uralsib дебет картасынан және ағымдағы банк шотынан толықтыруға болады.  Инвестициялар бөліміне өтіп,  Не сатып алу керек немесе Портфель бөлімінде Толықтыру. түймесін басыңыз

РФ 115 ФЗ сәйкес, клиенттерге қызмет көрсету үшін банк дербес деректерді сұратуға және олардың өзектілігін қолдауға міндетті. Мүмкін, сіз жақында паспортыңызды ауыстырған шығарсыз немесе оның кейбір деректері профиліңізде нақтылауды қажет етеді.

Егер сіз паспортыңызды ауыстырсаңыз, профиліңіздегі паспорт деректерін жаңарта аласыз. Мұны қосымшада, Ещё → Мои данные → Паспорт: Обновить бөлімінде жасауға болады. Жаңарту үшін Gosuslugi сервисінде авторизациядан өту қажет, жаңа деректер автоматты түрде жүктеледі. Оларды тексеріп, растау қажет болады.

Реквизиттер бойынша аударымдар Ресей рублімен басқа банктердегі шоттарға және Uralsib-тегі заңды тұлғаларға 30.12.25 жергілікті уақыт бойынша 18:00-ден кейіннен 11.01.26 аралығында рәсімделсе, 12 қаңтарда орындалады.

Жылдам төлемдер жүйесі (SBP) арқылы аударымдар бірден жіберіледі.

Төлемдер «Твой брокер», УК «Альфа-Капитал», РФ салықтары және УФК-ға аударымдар 30.12.25 күні мск 18:00-ден 3.01.26 күні мск 6.00-ге дейін қолжетімсіз болады.  

Белсендіру мерзімі кредиттік және дебет карталары үшін ұлғайтылуы мүмкін.

Кредиттік карталар: желтоқсан айындағы төлем күні — 31.12.25. 

Қолма-қол кредиттер, 30.12.25 күні мск 18:00-ден 5.01.26 күні мск 6:00-ге дейін қол қойылған, «салқындау кезеңін» ескере отырып, 5.01.26-дан ерте есепке алынбайды.

Тауарлар мен қызметтерге берілетін кредиттер, 30.12.25-тен 11.01.26-ны қоса алғанда қол қойылған, онлайн-банкте қол қойылған күні көрсетіледі, ал олар бойынша толық шарттар 12 қаңтардан бастап көрінеді.

Кредиттерді мерзімінен бұрын өтеу: 31.12.25-тен бастап қабылданған толық және ішінара мерзімінен бұрын өтеуге өтінімдер 12.01.26 күні өңделеді

Депозиттер мен шоттарды ашу және жабу 31.12.25 күні мск 16.00-ден 2.01.26 күні мск 10.00-ге дейін қолжетімсіз болады, ал 6–7.01.26 күндері жіберілген өтінімдер 8 қаңтарда орындалады.   

Депозиттер мен шоттар: 1.01.26 күнгі есептен шығарулар мен есепке алулар 2.01.26 күні жасалған деп, ал 6–7.01.26 күнгілері 8.01.26 күні жасалған деп есепке алынады.

Инвестициялар. 30.12 күні Мәскеу Биржасы (MOEX) нарықтары стандартты режимде жұмыс істейді. 31.12-ден 4.01-ге дейін, сондай-ақ 7.01 және 10–11.01 күндері сауда жүргізілмейді. 12.01-ден бастап нарықтар стандартты кесте бойынша жұмыс істейді.

Брокерлік шотты толықтыру 30.12.25 күні мск 18:00-ден 3.01.26 күні мск 6:00-ге дейін қолжетімсіз болады. 30.12.25 күні мск 13:00-ден бастап берілген қаражатты шығару жөніндегі тапсырмалар 12 қаңтарда өңделеді.

Қолдау қызметі Uralsib клиенттері үшін тәулік бойы және үзіліссіз жұмыс істейді.

Қауіпсіздік мақсатында біздің банкте барлық операциялар пайдаланушының өзі орнататын арнайы кодпен расталады. Бұл — цифрлық қолтаңбаның баламасы, оның көмегімен пайдаланушы банкке операцияның реквизиттерін тексергенін және өз аударымына/төлеміне сенімді екенін растайды. Сондықтан растауды қосу процедурасынан өтіп, код жасамайынша, төлемдерді жүзеге асыру мүмкін болмайды.

Егер код енгізу ұнамаса, растауды биометрия (саусақ ізі немесе бетті сканерлеу), Face ID немесе Touch ID арқылы баптауға болады. Ол үшін алдымен растау кодын орнатып, содан кейін саусақ ізі немесе бетті сканерлеу арқылы растауға (кіруге емес!) рұқсат беру керек.

Егер растауды баптау бойынша көмек қажет болса, қосымшадағы чатқа жазыңыз, көмектесуге тырысамыз.

Растау коды — бұл операцияларды растау үшін өзіңіз ойлап тапқан бірегей 4 таңбалы код. Бұл кездейсоқ операцияларды болдырмауға көмектесетін жеке қолтаңбаңыздың цифрлық баламасы. Кодты төлемдер мен аударымдарды растау кезінде енгізу қажет. Әдетте кодты жасау (ойлап табу) қолданбаны орнатқаннан немесе қайта орнатқаннан кейін ұсынылады. Кодты жасағаннан кейін 24 сағаттан соң пайдалануға болады.

Растау коды SMS арқылы келмейді. Бұл — «Операцияларды растау» функциясын қосқан кезде өзіңіз ойлап тапқан 4 таңбалы код.

Жаңа кодты Тағы -» Операцияларды растау -» Растау кодын өзгерту бөлімінде жасауға болады. Сонымен қатар, кез келген операцияны жүргізу кезінде растау кодын енгізудің 4 қате әрекетінен кейін жаңа код жасау ұсынылады. Жаңа кодты жасалғаннан кейін 24 сағаттан соң пайдалануға болады.

Растау кодын орнату келесі жағдайларда талап етіледі:

1. Қосымшаны алғаш жүктегенде немесе қайта орнатқанда

2. Растау кодын қосу аяқталмаған. Мысалы, кодты орнату кезінде пайдаланушы «Растау кодын қайталаңыз» экранында кодты қайта енгізуді ұмытып кетсе

3. Қосымша екі құрылғыға орнатылған.

Иә, растау коды тек 1 құрылғыда орнатылады. Егер сіз басқа құрылғыны пайдаланып, кодты соған орнатсаңыз, онда бірінші құрылғыдағы код өшіріледі. Бұл операциялардың қауіпсіздігі үшін жасалған.

Бір реттік кілттер генераторы (ГОК) — бір реттік кілттерді жасауға (генерациялауға) арналған құрылғы. Кілтті генерациялау пайдаланушы құрылғының алдыңғы бетінде орналасқан түймені басқан кезде жүзеге асырылады. Ескірген әдіс, қазіргі уақытта оның орнына пайдаланушы тікелей мобильді банк қосымшасында енгізетін растау коды қолданылады.

• Жеке кабинетке кірер алдында әрдайым бет мекенжайының дұрыстығын тексеріңіз. Uralsib банкінің ресми сайттары: https://online.uralsib.ru/login және https://www.uralsib.ru/.  
  
• Мүмкіндігінше онлайн-банкке тек өзіңіз ғана қол жеткізе алатын құрылғыдан кіріңіз. Лицензиялық операциялық жүйені пайдаланыңыз және «антивирусты» уақтылы жаңартып отырыңыз.
  
• Растауға арналған бір реттік кодтарды алатын телефонды қараусыз қалдырмаңыз және оны үшінші тұлғаларға бермеңіз. Телефон нөміріңізден бөтен нөмірге хабарламалар мен қоңырауларды қайта бағыттауды орнатпаңыз.
  
• Интернеттегі күмәнді сілтемелерге өтпеңіз және email мен мессенджерлердегі таратылымдардан келген күмәнді файлдарды ашпаңыз.
  
• Үшінші тұлғалардың нұсқауы бойынша телефонға немесе компьютерге  қашықтан қол жеткізу бағдарламаларын, мысалы, TeamViewer, AnyDesk, RustDesk, орнатпаңыз. Осындай бағдарламалардың көмегімен алаяқтар құрылғыларыңызға қосылып, шоттарға қол жеткізе алады.
  
• Карта жоғалған немесе ұрланған жағдайда, қаржылық шығындардың алдын алу үшін болған оқиға туралы банкке жедел хабарлау қажет. Егер телефон жоғалса немесе ұрланса, бұл туралы сізде шоттар ашылған барлық банктерге хабарлаңыз.
  
• Телефон нөмірі өзгерген кезде бұл туралы сізде шоттар ашылған барлық банктерге хабарлаңыз, сонда нөмірдің жаңа иесі оларға қол жеткізе алмайды.
  

Келесі ережелер аккаунтыңызды қорғауға және сенімді құпиясөз жасауға көмектеседі.

• Құпиясөз 8–50 таңбадан тұруы, кемінде 1 әріп пен 1 санды қамтуы керек. Қатарынан 4 бірдей немесе тізбекті әріптерді не сандарды (1111, 1234 және т. б.), сондай-ақ танымал құпиясөздерді (12345678abcd, qwerty123, сіздің тегіңіз, логиніңіз немесе оның бір бөлігі) пайдалану қауіпсіз емес.
  
• Онлайн-банкке арналған құпиясөзді басқа жерде қолданбаңыз.
  
• Құрылғыларыңызда логин мен құпиясөзді автотолтыруды қоспаңыз және бұл ақпаратты телефонда немесе қағазда сақтамаңыз. Онлайн-банкке кіру үшін интернет-кафеде немесе қонақүйде орналасқан ортақ компьютерлерді, сондай-ақ кафелердегі тегін Wi‑Fi сияқты қоғамдық сымсыз желілерді пайдаланбаңыз.
  
• Браузер арқылы интернет-банктегі жұмысты аяқтаған кезде «Шығу» түймесін басуды ұмытпаңыз.
  

• Операцияларды растауға арналған бір реттік кодтар
• Интернет-банкке және мобильді қосымшаға кіруге арналған логин мен пароль
  
• CVV/CVC қауіпсіздік кодының үш таңбалы коды (артқы жағындағы үш сан) және картаның ПИН-коды

Мұқият болыңыз! Алаяқтар өздерін банк қызметкерлері ретінде таныстыруы мүмкін. Банк қызметкерлері ешқашан мынаны істемейтінін есте сақтаңыз:

• Логиндерді, парольдерді, растау кодтарын, CVV/CVC қауіпсіздік кодының үш таңбалы кодын және карталардың ПИН-кодтарын сұрамайды
• «Алаяқтық операциялардың күшін жою» үшін қандай да бір әрекет жасауды сұрамайды
  
• Қашықтан қол жеткізуге арналған бағдарламаларды (AnyDesk, TeamViewer, Ammyy Admin, AeroAdmin, Radmin, RDP, RMS және т.б.) орнатуды ұсынбайды
  

Қаскүнемдердің кең таралған тәсілі — алаяқтық қаупі туралы хабарлау. Мұндай жағдайда сізден «алдын алу үшін» бірдеңе істеу сұралады: ақшаны «қорғалған» шотқа аудару, қандай да бір бағдарламаны орнату, «қолжетімділікті бұғаттау үшін» кодты енгізу, «жеке басын растау үшін» парольді айту және тағы басқалар.

1. «Қауіпсіз шотқа» ақша салу немесе «қызмет көрсету шартын ұзарту»

Бұл схема — алаяқтар арасында ең танымалы. Алаяқтар мессенджерлерде (WhatsApp, Telegram, Viber) қоңырау шала алады, телефон нөмірлерін банктердің ресми нөмірлеріне ауыстыра алады, байланыс операторларының, банктің қауіпсіздік қызметінің, ІІМ немесе Орталық банктің қызметкерлері ретінде таныстыра алады.

Алаяқтар қолданатын жиі сценарийлер

• Банкте немесе ұялы байланыс операторында қызмет көрсету шартын ұзарту.

• «Қауіпсіз шотқа немесе ұяшыққа» ақша салу.

• Деактивацияға өтінім немесе алаяқтар сіздің атыңызға рәсімдеді делінген кредитті өтеуге арналған кредит рәсімдеу.

• «Антивирус» немесе «құрылғыны қорғау» қосымшасын орнату. Шын мәнінде алаяқ сіздің құрылғыларыңызға қашықтан қол жеткізу үшін қосымшаны орнатуды ұсынады.

Олар банкте алаяқ пайда болды, тергеу аясында қылмыстық іс қозғалды деп хабарлауы, ынтымақтастықтан бас тартқан жағдайда немесе «тергеу құпиясы» туралы ақпаратты жария еткені үшін РФ ҚК баптарымен қорқытуы мүмкін. Сендіру үшін олар «куәліктердің» және «мөрлері бар құжаттардың» фотосуреттерін жіберуі мүмкін.

«Ұялы байланыс операторларының қызметкерлерінен» келетін қоңыраулар да кем түспейтін қауіпті. Қаскүнемдер сіздің қоңырауларыңыз бен SMS хабарламаларыңызды өз телефон нөміріне қайта бағыттап, кіріс қоңыраулар мен SMS хабарламаларын ұстап қалуы мүмкін. Осылайша олар сіздің шоттарыңыз бен ақшаңызға қол жеткізеді.

2. Әлеуметтік желілерді бұзу

Алаяқтар әлеуметтік желілердегі аккаунттарды бұза алады. Егер сіз танысыңыздан оған ақша аударуды немесе қарызға беруді сұраған хабарлама алсаңыз, хабарламада көрсетілген реквизиттерге ақша аударуға асықпаңыз. Ең алдымен танысыңызға қоңырау шалып, хабарламаны шынымен оның өзі жібергеніне, ал оны алаяқ жібермегеніне көз жеткізген жөн.

3. Қашықтан жұмыс

Қаскүнемдер мессенджерлерде жоғары табысы бар бос жұмыс орындары туралы ақпарат таратады. Олар жеңіл тапсырмаларды орындап, әрқайсысы үшін ақша алуды ұсынады. Тапсырмалар мысалы: маркетплейстердегі сатушыларға лайк басу немесе олардың рейтингін көтеру үшін қонақүйлерді брондау.

Алаяқтар шынымен де әуелі аздаған соманы төлей алады, сізді жұмыс топтарына қосып, сол жерде сізді табыс табуға болатынына сендіру үшін «әріптестер табысының» скриншоттарын жібере алады. Сізге тауарлар үшін одан да жоғары «жалақы» орнына төлеуді ұсынуы мүмкін, бірақ сіз ақша жіберген кезде, жалақы енді төленбейді, «жұмыс беруші» сізді бұғаттап, барлық хат алмасуды жояды.

4. Инвестициялар

Алаяқтар инвестициялар мен криптовалюта туралы, табыстылығы 20%-дан жоғары болады деген уәделері бар сайттар мен мессенджерлердегі арналарды жасайды.

Сізбен «инвестициялық компанияның» менеджері немесе талдаушысы байланысып, Skype-та сөйлесіп, инвестицияларды түсінуге көмектесуді ұсынады. Алаяқтардың платформаларында сізге жалған графиктер көрсетіледі, шын мәнінде ақша платформаға түспейді, бірден қаскүнемдер тарапынан қолма-қол ақшаға айналдырылады. Олар сіздің сеніміңізге кіру үшін сізге «инвестициялардан түскен пайданы» аударуға дайын, бірақ бұл сіз салған соманың аз ғана бөлігі.

Егер сіз платформадан барлық ақшаны шығарғыңыз келсе, алаяқтарда сылтаулар табылады: сақтандыруды немесе шығару үшін комиссияны төлеу керек, бірақ оны сіз салған сома есебінен ұстап қалу мүмкін емес-мыс, шығару тек белгілі бір күні мүмкін және т. б. Алаяқтар әрқашан сізден одан да көп алудың жолдарын іздейді.

5. Фишингтік сайт

Алаяқтар ресми банктік сайттарға немесе интернет-дүкендер сайттарына ұқсас сайттар жасайды, оларды тіпті браузердегі сұрау бойынша алғашқы нәтижелерден табуға болады. Сайтқа өтпес бұрын мекенжайдың дұрыстығына көз жеткізіңіз. Әдетте, алаяқтар сайттарының мекенжайларында бір немесе бірнеше әріп ауыстырылған болады, мысалы, ағылшынның i әрпінің орнына ағылшынның l әрпі қолданылады. Ресми сайттардың мекенжай жолы https-тен басталады және әрқашан жабық құлып түріндегі белгіше болады — бұл қорғалған қосылыстың белгілері, сондай-ақ құсбелгісі бар арнайы белгіше де болады.

6. Avito және Юла хабарландыру сайттарындағы алдау схемалары

• Тауарды нақты алғанға дейін немесе қызмет көрсетілгенге дейін, шарт жасаспастан алдын ала төлем аударуға итермелейді.

• Дәлел ретінде көлік компаниясынан жалған жүкқұжат жібереді. Немесе шынымен тауар жібереді, бірақ сіз күткен тауарды емес, айтарлықтай арзанын жібереді.

• «Қауіпсіз мәмілені рәсімдеу» немесе тауар не қызмет үшін «төлем алу» үшін сілтеме жіберу мақсатында кез келген басқа мессенджерге өтуді сұрайды. Шын мәнінде сілтеме картадан картаға аударым нысанына бағыттайды, ал күтілген толықтырудың немесе қайтарымның орнына сіздің картаңыздан ақша есептен шығарылады.

Қаскөй

• асықтырады, өзінше Тегі, аты, әкесінің атын атайды, қысым көрсетеді, «алаяқ емес екенін» сендіреді,
• сөйлесу барысында айла-шарғы жасауға тырысады, қорқытады, дөрекілік танытады,
  
• сізді желіде барынша ұзақ ұстауға тырысады, 
  
• басқа банктердің, Орталық банктің, құқық қорғау органдары қызметкерлеріне «қосады»,
  
• онымен болған диалог туралы ешкімге айтпауға тыйым салады және банк қызметкерлеріне қалай жауап беру керектігі туралы нұсқаулық береді.
  

Егер сіздің банк қызметкерімен сөйлесіп тұрғаныңызға сенімді болмасаңыз, әңгімені аяқтап, өзіңіз банкке 8 800 250-57-57 жедел желі нөмірі бойынша қоңырау шалыңыз.

Басқа банктердің ресми нөмірлері карталардың артқы жағында көрсетілген.

• Сіз алаяқтардың құрбаны болдым деп күдіктенсеңіз немесе біреу онлайн-банктегі жеке кабинетіңізге қол жеткізді деп ойласаңыз.
• Сіз банк тарапынан онлайн-банкке кіру немесе қолжетімділікті қалпына келтіру әрекеті туралы SMS алдыңыз, бірақ мұндай әрекеттерді өзіңіз жасаған жоқсыз.
  
• Сіз өзіңіз жасамаған, белгісіз құрылғылардан кіру әрекеттерін байқадыңыз
  
• Сіз өзіңіз жасамаған операциялар мен әрекеттер туралы білдіңіз. Мысалы, депозитті жабу, кредитке өтінім беру және т. б.
  
• Телефон, карталар жоғалған немесе ұрланған кезде, нөмір ауысқанда.
  

Егер біреу мобильді немесе интернет-банктегі жеке кабинетіңізге қол жеткізді деп күдіктенсеңіз, оны төмендегі тәсілдердің кез келгені арқылы бұғаттаңыз:

• жедел желіге 8 800 250 57 57 нөмірі бойынша қоңырау шалыңыз,

• немесе төлқұжатпен банк бөлімшесіне келіңіз.

Орталық банктің сайтында қаржы нарығындағы заңсыз қызмет белгілері бар ұйымдардың үнемі жаңартылып отыратын тізімі қолжетімді