Ақпараттық платформаларда пікірлерді жариялаудың жалпы ережелері

Пікір қалдыра отырып, сіз банкке жақсырақ болуға көмектесесіз, ал банк қызметтерінің басқа пайдаланушыларына — неге банк өнімін дәл Uralsib-тен рәсімдеу керектігін түсінуге көмектесесіз.

Сізден кері байланыс ала отырып, біз ненің жақсы орындалып жатқанын, ал қай тұстарда өсу аймақтарымыз бар екенін түсінеміз.

• Пікірде шындық жазылған.

• Пікір бірінші жақтан жазылған және автордың өзімен нақты не болғаны сипатталған.

• Жағдай нақты түсіндірілген және банк немесе қызметкер оны қалай шешкені сипатталған.

Толық мәліметтер

Пікірде есте қалған барлық толық мәліметтерді көрсетіңіз: қызметкердің Тегі, аты, әкесінің аты, банкке жүгінген күнді, сізге қойылған сұрақтарды, мәселе шешілген уақытты — неғұрлым көп мәлімет болса, соғұрлым жақсы.

Шындық

Пікірде пайдаланған өнімдеріңізді немесе қызметтеріңізді атаңыз, тек шынымен өзіңізбен болған жағдайларды сипаттаңыз. Пікіріңіз есепке алынуы үшін, сіз сипаттаған жағдайды растау мақсатында ақпараттық алаңдардың әкімшілері сізге қоңырау шалуы немесе жазуы мүмкін. Егер сізде фото мен скриншоттар болса, оларды пікірге тіркеңіз — бұл тексеруді жеделдетеді.

Жасырын жарнамасыз

Сайттар мен өнімдердің атауларын атамаңыз. Егер пікірде жасырын жарнама болса, ол есепке алынбайды. Бұл сондай-ақ бейәдеп лексика мен әдепсіз бейнелерге де қатысты — оларға да тыйым салынған.

Пікірді растау

Мәселені шешу үшін сізбен телефон арқылы байланысатын банк қызметкерінің нақтылаушы сұрақтарына жауап беруге дайын болыңыз: шарт нөмірі, операция жасалған күн, операция сомасы және т.б.

Шешім туралы белгі

Егер сұрағыңызды банк шешсе, мәселенің шешілгені туралы белгі қойыңыз. Портал әкімшілігі мәселенің шешілгенін растауды сұрауы мүмкін — SMS немесе қоңырау арқылы. Нақтылаушы сұрақтарға жауап беруге дайын болыңыз.

1. Сілтеме арқылы Банки.ру сайтына өтіңіз.
2. Сайтта өзіңіздің шынайы жеке деректеріңізбен тіркеліңіз немесе авторизациядан өтіңіз.
   
3. Жағдайды сипаттап, пікірге "4" немесе "5" бағасын таңдаңыз. Пікір жазу критерийлері бұған дейін егжей-тегжейлі сипатталған.
   
4. Банки.ру әкімшілерінің сіздің пікіріңізді тексеруін күтіңіз және қажет болған жағдайда, олар сұратқан ақпаратты ұсыныңыз немесе пікірді есепке алу үшін қоңырауға жауап беріңіз.
   

Оларды responses@banki.ru мекенжайына пікіріңізге сілтемемен бірге жіберіңіз.

Егер пікір есепке алынса, бағалау белгішесі түспен боялады, ал пікір мәтінінің үстінде «Пікір тексерілді» деген жазу пайда болады.

Пікірді өңдеу немесе жою үшін responses@banki.ru мекенжайына хат жазу қажет. Мұны өз бетінше жасау мүмкін емес.

Сіз өтінім бере алмайсыз, себебі сіздің IP-мекенжайыңыз Russia, Belarus және Kazakhstan аумағынан тыс орналасқан.

Өз IP-мекенжайыңызды және оның геолокациясын IPinfo сайтынан тексере аласыз. country жолында RU, BY немесе KZ болуы тиіс.