КумакАндешаҳо дар бораи бонк
Ҳамаи саволҳо
Қоидаҳои умумии нашри баррасиҳо дар платформаҳои иттилоотӣ
Ҷойгиркунии баррасиҳо дар Сравни.ру
Ҷойгиркунии баррасиҳо дар Банки.ру
Намунаҳои баррасиҳо

Қоидаҳои умумии нашри баррасиҳо дар платформаҳои иттилоотӣ

Чаро ман бояд дар бораи бонк назар гузорам?

Бо гузоштани назар, шумо ба бонк кумак мекунед, ки беҳтар шавад, ва ба дигар истифодабарандагони хидматҳои бонкӣ — фаҳманд, ки чаро маҳз дар Uralsib бояд маҳсулоти бонкиро расмӣ кунанд.

Бо гирифтани бозخурд аз шумо мо мефаҳмем, ки чиро хуб анҷом медиҳем ва куҷо нуқтаҳои рушди мо ҳастанд.

Поделиться ответом
Кадом баррасиҳо ба ҳисоб гирифта мешаванд?
  • Дар баррасӣ ҳақиқат навишта шудааст.
  • Баррасӣ аз шахси аввал навишта шуда, он чизеро тавсиф мекунад, ки маҳз бо муаллиф рух додааст.
  • Вазъият равшан шарҳ дода шуда, тавсиф шудааст, ки бонк ё корманд онро чӣ гуна ҳал кардааст.
Поделиться ответом
Чӣ тавр фикру мулоҳиза гузоштан мумкин аст?

Тафсилот

Дар фикру мулоҳиза ҳамаи тафсилотеро, ки дар хотир доред, нишон диҳед: Насаб, ном, номи падар-и корманд, санаи муроҷиат ба бонк, саволҳое, ки ба шумо дода шуданд, вақтест, ки дар он мушкил ҳал шуд - ҳар қадар тафсилот бештар бошад, ҳамон қадар беҳтар аст.

Ҳақиқат

Дар фикру мулоҳиза маҳсулот ё хидматҳоеро, ки аз онҳо истифода бурдаед, зикр кунед, танҳо он ҳолатҳоеро тавсиф намоед, ки воқеан бо шумо рух додаанд. Барои ба ҳисоб гирифтани фикру мулоҳизаи шумо, маъмурони  майдончаҳои иттилоотӣ метавонанд барои тасдиқи ҳолати тавсифкардаи шумо ба шумо занг зананд ё нависанд. Агар шумо аксҳо ва скриншотҳо дошта бошед, онҳоро ба фикру мулоҳиза замима кунед - ин санҷишро тезондан мегирад.

Бе таблиғи пинҳонӣ

Номҳои сайтҳо ва маҳсулотҳоро зикр накунед. Агар дар фикру мулоҳиза таблиғи пинҳонӣ бошад, он ба ҳисоб гирифта намешавад. Ҳамин чиз ба лексикаи қабеҳ ва тасвирҳои ношоиста низ дахл дорад — онҳо низ манъ шудаанд.

Тасдиқи фикру мулоҳиза

Омода бошед, ки ба саволҳои мушаххаскунандаи корманди бонк, ки барои ҳалли масъала бо шумо тавассути телефон тамос мегирад, ҷавоб диҳед: рақами шартнома, санаи анҷом додани амалиёт, маблағи амалиёт ва ғайра.

Нишона дар бораи ҳал

Агар масъалаи шумо аз ҷониби бонк ҳал шуда бошад, нишона дар бораи ҳалли мушкилро гузоред. Маъмурияти портал метавонад хоҳиш кунад тасдиқ кунед, ки мушкил ҳал шудааст — тавассути SMS ё занг. Омода бошед, ки ба саволҳои мушаххаскунанда ҷавоб диҳед.

Поделиться ответом
Чӣ гуна дар Банки.ру шарҳ ҷойгир кардан мумкин аст?
  1. Ба сомонаи Банки.ру тавассути истинод гузаред.
  2. Дар сомона бо маълумоти шахсии боэътимоди худ сабти ном кунед ё ворид шавед.
  3. Вазъиятро тавсиф кунед ва барои шарҳ баҳои "4" ё "5"-ро интихоб кунед. Меъёрҳои навиштани шарҳ қаблан ба таври муфассал тавсиф шудаанд.
  4. То анҷоми санҷиши шарҳи шумо аз ҷониби маъмурони Банки.ру мунтазир шавед ва дар сурати зарурат, ба онҳо маълумоти дархостшударо пешниҳод кунед ё ба занг барои қабул шудани шарҳ ҷавоб диҳед.
Поделиться ответом
Ҳуҷҷатҳо ва скриншотҳоро ба куҷо фиристодан лозим аст?

Онҳоро ба responses@banki.ru ҳамроҳ бо пайванд ба назари худ фиристед.

Поделиться ответом
Чӣ тавр фаҳмидан мумкин аст, ки баррасӣ қабул шудааст?

Агар баррасӣ қабул шуда бошад, нишонаи баҳо бо ранг пур карда мешавад ва болои матни баррасӣ навиштаҷоти «Баррасӣ санҷида шуд» пайдо мешавад.

Поделиться ответом
Чӣ тавр шарҳро таҳрир кардан мумкин аст?

Барои таҳрир кардан ё нест кардани шарҳ, бояд ба responses@banki.ru нома нависед. Инро мустақилона анҷом додан мумкин нест.

Поделиться ответом
Чаро ман наметавонам барои бозхурд дархост пешниҳод кунам?

Шумо наметавонед дархост пешниҳод кунед, зеро суроғаи IP-и шумо берун аз ҳудуди Russia, Belarus ва Қазоқистон ҷойгир аст.

Шумо метавонед суроғаи IP-и худ ва геолокатсияи онро дар сайти IPinfo санҷед. Дар сатри country бояд RU, BY ё KZ бошад.

Поделиться ответом

Ҷойгиркунии баррасиҳо дар Сравни.ру

Чӣ тавр дар Сравни.ру шарҳ ҷойгир кардан мумкин аст
  1. Ба сомонаи Сравни.ру тавассути пайванд гузаред
  2. Дар сомона бо маълумоти шахсии дурустатон сабти ном кунед ё ворид шавед. Барои гузаштан аз модератсия аз шумо талаб карда мешавад, ки Насаб, ном, номи падар ва санаи таваллуди худро нишон диҳед. Маълумоти шахсии шумо истифода намешавад, ин танҳо барои тасдиқи он лозим аст, ки шумо инсон ҳастед, на робот.
  3. Нишонии почтаи электрониро тавассути нома дар қуттии почтаи шахсии худ тасдиқ кунед. 
  4. Вазъиятро тавсиф кунед ва бо риояи қоидаҳои дар боло зикршуда баҳои мусбатро интихоб кунед. Дар ҳолати зарурӣ ҳуҷҷатҳо ва скриншотҳоро замима кунед. 
  5. Интизор шавед, то маъмурони Сравни.ру шарҳи шуморо тафтиш кунанд ва дар ҳолати зарурӣ маълумоти дархостшударо ба онҳо пешниҳод намоед ё ба занг ҷавоб диҳед, то шарҳ ба ҳисоб гирифта шавад.
Поделиться ответом

Ҷойгиркунии баррасиҳо дар Банки.ру

Чӣ гуна дар Банки.ру назар гузоштан мумкин аст?
  1. Ба сайти Банки.ру аз рӯи ин пайванд гузаред.
  2. Дар сайт бо маълумоти шахсии боэътимоди худ сабти ном кунед ё ворид шавед.
  3. Вазъиятро тавсиф кунед ва ба назар баҳои "4" ё "5" интихоб кунед. Меъёрҳои навиштани назар қаблан ба таври муфассал шарҳ дода шудаанд.
  4. Интизор шавед, ки назари шумо аз ҷониби маъмурони Банки.ру санҷида шавад ва дар сурати зарурат, маълумоти дархостшударо ба онҳо пешниҳод кунед ё барои ба ҳисоб гирифтани назар ба занг ҷавоб диҳед.
Поделиться ответом
Чӣ тавр шарҳро таҳрир кардан мумкин аст?

Барои таҳрир кардан ё нест кардани шарҳ, бояд ба responses@banki.ru мактуб нависед. Ин корро мустақилона анҷом додан мумкин нест.

Поделиться ответом
Ҳуҷҷатҳо ва скриншотҳоро ба куҷо фиристодан лозим аст?

Онҳоро ба responses@banki.ru бо пайванд ба назари худ фиристед.

Поделиться ответом
Чӣ тавр фаҳмидан мумкин аст, ки шарҳ қабул шудааст?

Агар шарҳ қабул шуда бошад, нишонаи баҳо бо ранг пур мешавад ва дар болои матни шарҳ навиштаҷоти «Шарҳ санҷида шуд» пайдо мегардад.

Поделиться ответом

Намунаҳои баррасиҳо

Баррасиҳо дар бораи кортҳои қарзӣ

Ман муштарии бонки Uralsib ҳастам. Барои гирифтани баёнот аз рӯйи корти маошӣ ба ДО-и Тимашевский муроҷиат кардам. Ба ман духтари хушмуомила Б-ва Валентина В. хизмат расонд.
Менеҷери муштариён ба ман дар бораи имконияти гирифтани кэшбэки ҳадди аксар бо ёрии корти қарзӣ нақл кард. Бо ҳамин маро ба ин маҳсулот ҷалб намуд. Кортро ба ман фавран доданд ва лимитро дар давоми 15 дақиқа ворид карданд. Аз Б-ой Валентина В. хеле миннатдорам.


Мехоҳам ба корманди бонк Р-й Алина М. барои кумак дар расмиятдиҳӣ ва гирифтани корти қарзӣ миннатдории бузург изҳор намоям. Меҳрубон, бодиққат, хушмуомила, мутахассиси сатҳи баланд. Ҳама чизро фаҳмо ва дастрас шарҳ дод, нақл кард. Ҳоло аз корти қарзӣ истифода мебарам. Қаноатманд мондам. Ташаккури зиёд!!!!!


Ташаккур ба беҳтарин мутахассиси бонк Теона. 15.10.21 соати 17 15 барои гирифтани корти қарзӣ муроҷиат кардам. Ин бонкро ман бо сабаби шартҳои дастрас барои корти қарзӣ интихоб кардам: давраи имтиёзнок 120 рӯз + гирифтани пули нақд бе комиссия. Инчунин ҷойгиршавии қулайи филиал дар наздикии хона.
Ҳангоми омадан ба филиал ба ман мутахассис Теона хизмат расонд. Машваратро оид ба корти қарзӣ хеле фаҳмо ва босифат гирифтам. Ҳамчунин ба шарофати бодиққатӣ ва ҷавобгӯии мутахассиси бонк корти дебетӣ низ гирифтам. Кош дар бонк чунин мутахассисони босаводи омодашуда бештар мебуданд. Сипосгузорам. Барои кумак ташаккур.


Поделиться ответом
Назарҳо дар бораи корти дебетӣ

Салом! Мехостам ба корманди бонк барои кумаки фаврӣ оид ба корти ман миннатдорӣ баён намоям. Ҳамин тавр шудааст, ки ман оид ба ҳамаи масъалаҳо маҳз ба ӯ муроҷиат мекунам. Вақте ки дар сафари хизматӣ будам, кортро гум кардам, фавран ба Екатерина Георгиевна занг задам, ӯ гуфт, ки кортро бояд масдуд кард, гуфт ба куҷо занг занам, чӣ кор кунам. Дар натиҷа чунин шуд, ки дар сафари хизматӣ ман бе корт ва бе пул мондам. Корт барои пардохти ҳама чиз лозим буд. Ва дар ин ҷо Екатерина Георгиевна ба кӯмак омад, фаҳмид, ки наздиктарин филиал ба ман дар куҷо ҷойгир аст (дар сафари хизматӣ дар ш. Санкт-Петербург будам), маро ба он ҷо фиристод, суроғаашро гуфт, фаҳмонд, ки чӣ ва чӣ тавр гуфтан лозим аст, агар мушкилот пеш ояд ба ӯ занг занам ва телефонро ба ӯ диҳам. Ҳама чиз бомуваффақият гузашт ва аз ҳама муҳимаш, ба ман корти фаврӣ доданд! Барои кӯмак ва дастгирӣ ташаккур!


Чанде пеш бо қаллобии телефонӣ рӯ ба рӯ шудам ва чӣ хуб, ки ман муштарии Bank Uralsib ҳастам. Пас аз занги қаллобон ман хеле тарсидам ва фавран ба хати доғ занг задам, то дар ин бора зуд хабар диҳам. Дар суҳбат бо корманд дастури дақиқ гирифтам, ки чӣ кор кардан зарур аст ва ба куҷо муроҷиат кардан лозим аст (афсӯс, ки номи кормандро дар хотир надоштам, хеле тарсида будам). Дар ҳамон рӯз ба офис бо суроғаи Ахметова 318\1 муроҷиат кардам ва барои хизматрасонӣ ба Айгуль Ю. афтодам. Ман ба ӯ дар бораи вазъияти худ нақл кардам, баъд аз он ӯ корти кӯҳнаи маро баст ва барои корти нав Reissue анҷом дод.
Муддати дароз интизори корт шудан лозим нашуд ва илова бар ин, ба ман лозим нашуд, ки худам фаҳмам корт кай омода мешавад, худи Айгуль Ю ба ман занг зад ва маро дар вақти барои ман мувофиқ ба офис барои гирифтани он даъват кард.
Ба бонк барои он ки шумо ҳамеша ҳомии амнияти маблағҳо ҳастед, ташаккури зиёд! Ташаккур


Поделиться ответом
Хизматрасонӣ дар идораи бонк

Мехоҳам самимона ба кормандони бонк дар ш. Омск, дар хиёбони Мира, ва шахсан ба роҳбари ин филиал Татьяна Николаевна З. барои кумаки ҳадди аксар дар ҳалли як вазъияти воқеан ғайристандартӣ изҳори сипос намоям. Умедворам, кӯтоҳ шарҳ медиҳам)). Ман хизматчии давлатӣ ҳастам ва хароҷоти роҳкиро дар Russia ба ман пардохт мешавад, имсол бо мошин сафар кардем. Дар истгоҳҳои сӯзишворӣ бо корти Uralsib, ки ба Google pay пайваст буд, пардохт мекардем.


Ҳангоми супоридани ҳуҷҷатҳо (чекҳо) ба муҳосибӣ бо мушкил рӯ ба рӯ шудам: маълум шуд, ки дар чекҳо на рақами корти ҷисмонӣ, ки аз рӯйи он боз Баёнот аз ҳисоб ҳам пешниҳод шудааст, балки рақами корти виртуалӣ нишон дода мешавад. Упс... на ман ва на кормандони муҳосибӣ бо чунин ҳолат рӯ ба рӯ нашуда будем. Ба идораи бонк меравам, дар идора ҳам чунин маълумотро (ба назар мерасад, дурусташ токени корт ном дорад) намебинанд. Ба ГЛ занг мезанем, онҳо ин маълумотро на дарҳол, аммо пайдо мекунанд, вале бо сабаби баъзе хусусиятҳои техникӣ онро ҳамин тавр ба кормандон пешниҳод карда наметавонанд...


Ман аллакай рӯҳафтода шуда будам, аммо ибораи Татьяна Николаевна «Мо мизоҷони худро намепартоем!» умед мебахшид). Умуман, дар тӯли чанд рӯз ин вазъиятро ҳал карданд (чунон ки фаҳмидам, ин воқеан дархости нодир аз ҷониби мизоҷ буд), ба ман барои муҳосибии ман маълумотномаро дар шакли озод пешниҳод карданд ва ҳама чиз бо хайр анҷом ёфт. Аз ҷониби худ ба кормандон изҳори сипос кардам, умедворам, роҳбарияти бонк низ касбияти онҳоро қадрдонӣ мекунад.


Поделиться ответом
Хизматрасонӣ дар маркази тамос

Бори аввал кортамро гум кардам ва, табиист, чунон саргум шудам, ки ҳатто пароли кабинети шахсиро барои бастани он фаромӯш кардам. Бо даҳшат занг ба маркази тамоси Дар бораи бонкро, ки гӯё як умр давом кунад, тасаввур кардам… Ба ҳайрати ман, дар давоми як дақиқа корманд гӯширо бардошт! Ана ин суръат! П. Р-в, бале, маҳз ҳамин тавр наҷотдиҳандаи маро меноманд, ки ба ман барои фавран бастани корт кумак кард. Илова бар ин, ӯ ба ман ҳамаи тавсияҳои заруриро дод: чӣ кор кардан лозим аст ва аз чӣ набояд нигарон шуд! Пас аз суҳбат бо ӯ ман ором шудам ва фаҳмидам, ки бо интихоб кардани Bank Uralsib барои худ — қарори дуруст қабул кардаам! Маҳз ҳамин бонк дар лаҳзаи зарурӣ дастгирии ҳамаҷониба ва комил дорад! Маҳз назди шумо боз як корти дигар мекушоям! Ташаккур, Пётр, ташаккур, Uralsib!


Поделиться ответом
Баррасиҳо оид ба қарзҳо

Рӯзи хуш! Мо бо шавҳарам ният дорем квартира харем, ва ғайр аз бозори амволи ғайриманқул, ба баррасии бонкҳо ва шартҳои онҳо низ пардохтем. Ҳоло замон барои харидани амволи ғайриманқул чандон мусоид нест, аммо зиндагӣ маҷбур мекунад. Аввалин бонк дар рӯйхати санҷиши мо Uralsib буд, мо бо шавҳарам ба офис бо нишонии кӯчаи Шафиева, хонаи 11 омадем, моро барои хизматрасонӣ ба Евгения И-на равона карданд. Мо ба корманд имкониятҳои худ ва ""хоҳишҳо""-и худро гуфтем, корманд пас аз таҳлили тамоми маълумот моро тавре машварат дод, ки ҳангоми аз офиси бонк баромадан ба риелтори худ занг зада гуфтем, ки ипотекаро танҳо дар Uralsib расмӣ мекунем. Евгения Ю-на барои мо неъмати илоҳӣ дар роҳи пурмашаққати соҳиб шудан ба лонаи оилавии мо мебошад. Илова бар шартҳои қарздиҳӣ, корманд ба мо рӯйхати сохтмончиёнеро пешниҳод кард, ки бо бонк ҳамкорӣ мекунанд. Пагоҳ барои дидани нахустин объект меравем. Uralsib — моро дар сафи муштариёни худ интизор бошед! Ба шумо шукуфоӣ мехоҳем!


Мехоҳам барои кумак дар бартараф кардани гаронии квартира ба С-на Татьяна, мутахассиси калони гурӯҳи назорати қарзӣ ва ҳамроҳии фурӯшҳо аз рӯи ТД Ростов, изҳори сипос намоям. Барои кори касбӣ анҷомдодашуда ва муоширати гуворо ба шумо ташаккури зиёд. Мо аз натиҷа хеле қаноатмандем. Барои кори зуд ва босифат ба шумо аз самими дил ташаккури зиёд.


Аз соли 2014 муштарии бонк ҳастам. Борҳо дар Bank Uralsib қарзҳои шахсӣ гирифтаам. Хусусан расмиятдиҳии бозтамвил писанд омад. Ҳама шартҳоро зуд фаҳмонданд, корманд барои ҷамъ кардани ҳамаи ҳуҷҷатҳои зарурӣ кумак кард (маслиҳат дод, ки чӣ гуна маълумотномаҳоро аз бонкҳое, ки қаблан дар онҳо қарзҳо доштам, фармоиш диҳам). Қарор дар давоми 10 дақиқа омад. Ва дар давоми як соат қарзро расмӣ карданд. Ҳангоми пардохти қарз низ мушкилӣ пеш наомад (терминалҳо хеле зиёданд ва инчунин пардохт тавассути Интернет-банк қулай аст). Ташаккури махсус ба филиал дар Универмаг Уфа, кормандон ҳамеша хайрхоҳанд, ҳар вақте ки бо савол муроҷиат кунед, ҳамеша кумак мекунанд, роҳнамоӣ менамоянд. 


Боре барои гирифтани маълумотнома ҷиҳати дарёфти тарҳи андозии амвол ба офиси бонк дар кӯчаи ______ (кӯчае нишон дода шудааст, ки дар он офиси бонк ҷойгир аст) рафтам. Ва он ҷо дар бораи имконияти бозқарзгирӣ ба ипотека бо дастгирии давлатӣ барои оилаи ҷавон маълумот гирифтам. Маълум шуд, ки ҳама чиз содда будааст. Ариза навиштам ва пас аз як ҳафта бо ман корманди бонк _______ (Насаб, ном, номи падари корманд нишон дода шудааст) тамос гирифт, бо ӯ мо вақти барои ман муносиб барои омадан ба МФЦ-ро мувофиқа кардем. Сипас дар МФЦ ӯ маро пешвоз гирифт, мо шартномаи навро хондем, онро имзо кардем ва ба корманди МФЦ дар тиреза супоридем. Дар натиҷа, пас аз гирифтани ҳуҷҷатҳои МФЦ барои имзо, маълумоти воридшударо якҷоя санҷидем ва ҳамин тавр, шахсан ба ман дигар ҳеҷ коре кардан лозим нашуд. Дар омади гап, ин воқеа дар __.__.___ с. (сана нишон дода шудааст) рух дода буд ва барои он ки тағйироти меъёри фоизӣ то оғози моҳи оянда татбиқ шавад, ______ (Насаб, ном, номи падари корманд нишон дода шудааст) худи ҳамон рӯз гуфт, ки маълумоти маро ба низоми бонкӣ ворид мекунад. Ва воқеан ҳамин корро кард, зеро рӯзи дигар дар замимаи мобилӣ ман маблағи тағйирёфтаи пардохти навбатиро дидам, ҳарчанд меъёри фоизӣ ҳанӯз ҳамон меъёри пешина буд. Ва бо оғози моҳи нав ман тағйиротро дар меъёри фоизӣ, _% деринтизор (меъёр нишон дода шудааст) ва ҷадвали нави пардохтҳо дидам. Дар натиҷа, аз __.__.___ с. (сана нишон дода шудааст) акнун ман барои ипотека камтар пардохт мекунам! Бори дигар сипоси худро ба ________ (Насаб, ном, номи падари корманд нишон дода шудааст) изҳор менамоям!)


Поделиться ответом