Murojaatlar bilan ishlash bo‘yicha savollar

Onlayn
Agar siz xizmat ko'rsatish sifati, bank mahsuloti yoki xizmati haqida fikr-mulohaza qoldirmoqchi bo'lsangiz, Uralsib saytidagi qayta aloqa shakli orqali murojaat yuboring.

Bepul qo'ng'iroq orqali
Moscow va Moscow viloyati uchun — 8 495 723-77-21.
Rossiyaning boshqa hududlari uchun — 8 800 250-57-57.
Onlayn qo'ng'iroq orqali.

Uralsib ofisi orqali
Yozma murojaatni bank ofisida topshirish mumkin. Buning uchun pasportingizning asl nusxasini o'zingiz bilan olib, sizga qulay bo'lgan ofisga keling. Keyin xodimlarimiz sizga yozma murojaatni qanday qoldirishni tushuntirib berishadi.

Pochta orqali xat bilan
Yozma murojaatni bankning pochta manziliga ham yuborish mumkin.

Bank bosh ofisining manzili:
119048, g. Moscow, ul. Yefremova, d.8  

Murojaatda quyidagilarni ko'rsating

1. Familiya, ism, otasining ismi va tug'ilgan sana.
2. Aloqa ma'lumotlari — telefon raqami, pochta yoki ro'yxatdan o'tgan manzil va elektron pochta.
3. Bizga yordam berishi mumkin bo'lgan qo'shimcha ma'lumotlar. Masalan: ofis manzili, operatsiya sanasi, uning summasi va h.k.
4. Hujjatlarning zarur nusxalarini ilova qiling.

Yuborishdan oldin tekshiring

• Aloqa ma'lumotlari. Sizning ma'lumotlaringiz bankda va murojaatda bir xil bo'lishi kerak. Elektron pochtani va telefon raqamini ilovada yoki Uralsib Online veb-versiyasida «Yana» yorlig'idagi «My Documents» bo'limida tekshirish va o'zgartirish mumkin. Javobni murojaatda ko'rsatilgan manzillar va bankka avval bildirilgan manzillar mos kelgan taqdirda taqdim etishimiz mumkin.
• Murojaat matni va ilova qilingan hujjatlar. Murojaat yuborilgandan so'ng uning matnini o'zgartirish yoki hujjatlarni keyinroq yuborishning imkoni bo'lmaydi.  

Javobni imkon qadar tezroq yuborishga harakat qilamiz. Odatda javob 15 ish kuni ichida keladi, ammo ba'zan muddat yana 10 ish kuniga uzayishi mumkin. Agar shunday bo'lsa — biz sizni albatta SMS orqali yoki ilovadagi bildirishnoma orqali ogohlantiramiz.

Javobni siz xabardor qilish uchun tanlagan usulda yuboramiz. Uni SMS yoki bildirishnomada ham takroran yuboramiz.

Agar murojaatdagi manzillar avval bankka taqdim etilgan manzillar bilan mos kelsa, javobni taqdim etishimiz mumkin.

Elektron pochta va telefon raqamini ilovada yoki Uralsib Online veb-versiyasida «Yana» yorligʻidagi «Mening maʼlumotlarim» boʻlimida tekshirish va oʻzgartirish mumkin.