Кредиттік шарт бойынша пайыздарды есептеу негізгі борыш бойынша берешек толық көлемде өтелгеннен кейін ғана тоқтатылады.

Ай сайынғы төлем күнін өзгерту Банк туралы қайта құрылымдау бағдарламаларында көзделмеген.

Қайта құрылымдауға өтінішті кредиттік мәміленің кез келген қатысушысы бере алады.

Банк жеке тұлғалардың кредиттері бойынша клиенттердің мерзімі өткен берешегімен жұмысында келесі телефон нөмірлерін (Байланыс орталықтарын) пайдаланады:

• 8 800 700 00 79 — мерзімі өткен берешекті реттеу мәселелері бойынша (мерзімі өткен берешек екі төлемнен аз болған жағдайда), жұмыс уақыты жұмыс күндері 06.00 — 20.00, демалыс күндері 07.00 — 16.00 (Moscow уақытымен)
• 8 800 234 02 20 — мерзімі өткен берешекті реттеу мәселелері бойынша (мерзімі өткен берешек екі төлемнен көп болған жағдайда), жұмыс уақыты жұмыс күндері және сенбіде 07.00 — 16.00, жексенбі — демалыс күні (Moscow уақытымен)
• 8 800 770 03 85 — ипотекалық кредиттер бойынша мерзімі өткен берешекті реттеу мәселелері бойынша (мерзімі өткен берешек екі төлемнен көп болған жағдайда), жұмыс күндері жұмыс уақыты 09.00-ден 18.00-ге дейін (Moscow уақытымен)
• 8 800 700 78 46 — кредиттік берешекті қайта құрылымдау мәселелері бойынша, жұмыс уақыты жұмыс күндері 07.00-ден 16.00-ге дейін (Moscow уақытымен)
• 8 800 770 03 86 — коллекторлық агенттіктердің өндіріп алу жұмысына берілген кредиттер бойынша мерзімі өткен берешекті реттеу мәселелері бойынша, жұмыс уақыты жұмыс күндері 06.00 — 20.00, демалыс күндері 07.00 — 16.00 (Moscow уақытымен)